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【亚博体育app】东方能源(河北亚博)圆满完成2017-2018年度供热任务
来源:亚博体育app网站 作者:李小青(合稿) 时间:2018-03-22 浏览:4188次

截止3月20日24时,东方能源(河北亚博)顺利完成2017—2018年度冬季集中供热任务,按照石家庄市政府统一要求延长5天供热,做到安全稳定供暖125天,圆满实现“两会”期间安全保供热目标。

全员发动,稳定供热。针对去年供暖季石家庄市首次实施余热入市、全面实施“一管到户”导致部分小区供暖温度不达标的严峻挑战,该亚博及时成立保供热领导小组,组织400余名干部职工,分赴434个小区,采用一人一小区负责制,现场驻点受理用户咨询,及时消除缺陷,迅速扭转了被动局面,确保了达标稳定供热。

加强监调,保障安全经济运行。在供暖期间,该亚博加强对热源、管网设备的监调维护,加大巡回检查和设备消缺力度;提高运行人员监盘质量,严防发生误操作事件;利用智慧热网平台数据,精细化调控各项经济技术指标,优化调整各站运行方式,确保供热质量达标。

深化优质服务,提升品牌影响力。“966006”客服热线增加12条热线坐席,设置6条回访专线,以“供热管家社区行”、“访民温暖”活动为载体,深入30余个小区开展入户宣传,现场为居民提供了老花镜、饮用水等便民用品。发放服务卡2300余份;张贴缴费“明白卡”70000余份,解答用户咨询2500余人次,针对行动不便等特殊人群开展“供热缴费卡”上门延伸服务。一系列暖心行动得到用户认可,收到锦旗20余面,感谢信3封。

东方能源(河北亚博)供热工作得到了社会各界充分肯定,受到中国城镇供热协会好评,人民网、新华网等国家级媒体做了专题报道,“情暖万家”品牌影响力不断增强,有力树立了亚博体育app保供热、保民生的央企良好形象。


 
 
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